Více
    Ceny v:
    Registrace
    Domů / Ověřit stav objednávky

    Ověřit stav objednávky

    Zvedáte ráno víčko schránky a říkáte si, kde je váš balík s korálky? To úplně chápeme — když máte rozdělaný šperk nebo plánuje tvořivé odpoledne s dětmi, každý den bez materiálu je dlouhý. Naštěstí stav objednávky zjistíte během pár vteřin.

     

    Jak to udělat

    Stačí se přihlásit níže a zadat číslo objednávky a e-mail, který jste použili při nákupu. Hned uvidíte, v jaké fázi vaše korálky právě jsou — od chvíle, kdy nám objednávka přistála na stole, až po předání přepravci.

    Kde najdu číslo objednávky?

    Číslo objednávky vám posíláme v každém e-mailu, který se k vaší objednávky vztahuje:

    • v potvrzení objednávky, které vám přišlo hned po nákupu,
    • v e-mailu o expedici spolu s číslem zásilky,
    • a samozřejmě i na faktuře, kterou přikládáme do balíčku.

    Hledejte číslo ve formátu, který začíná letošním rokem — třeba 2026000123. Pokud e-mail nemůžete najít, mrkněte i do složky Hromadné nebo Spam, občas se tam rád schová.

    Co znamenají jednotlivé stavy objednávky?

    Aby bylo jasno, co se s vaší objednávkou zrovna děje, tady je rychlý průvodce stavy, které u nás v České-korálky.cz potkáte:

    • Přijatá — Děkujeme, máme ji! Objednávka nám dorazila do systému a čeká na zpracování.
    • Vyřizuje se — V naší dílně už ji někdo z týmu chystá: vážíme, počítáme, balíme.
    • Čeká na platbu — Pokud jste si vybrali platbu předem, čekáme, až nám peníze dorazí na účet. U platby kartou je to obvykle během pár minut, u převodu do druhého pracovního dne.
    • Připravena k expedici — Balíček je hotový, zavázaný a chystá se k odeslání přepravci.
    • Expedována — Hurá! Vaše korálky jsou na cestě. V tuhle chvíli vám už mělo přijít sledovací číslo, kterým si zásilku můžete sledovat u dopravce.
    • Doručena — Balíček dorazil. Tak ať tvoření jde od ruky! 
    • Stornována — Objednávka byla zrušena (z naší nebo z vaší strany).

     

    Máte u nás účet?

    Pokud nakupujete přihlášení, můžete si přehled všech svých objednávek prohlédnout i ve svém klientském účtu. Najdete tam historii objednávek, faktury ke stažení i adresy.

    A pokud účet ještě nemáte, ale chcete ho — registrace zabere minutu a hned máte všechno přehledně na jednom místě. Zaregistrovat se

     

    Něco nesedí? Ozvěte se nám

    Ukazuje se vám stav, kterému nerozumíte? Nebo se vám zdá, že balíček cestuje déle, než by měl? Nestresujte se a napište nám — rádi to s vámi projedeme:

    Než nás kontaktujete, mějte po ruce číslo objednávky — vyřízení to urychlí o minimálně polovinu.